FAQ
1. I vostri prodotti sono originali?
I Gemelli snc produce gli articoli in vendita nell'e-commerce.
2. Come posso fare un ordine?
1. cliccando sul pulsante acquista all'interno di ogni scheda prodotto.2. via mail info@igemellishop.it inoltrando un messaggio, lasciando i propri dati. Il nostro personale ti ricontatterà. 3. via telefono chiamando il numero del servizio clienti (0575-410474). 3. I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA inclusa.
4. E’ possibile fatturare il prodotto acquistato?
Si, al momento della spedizione verrà inviata, in formato PDF e via e-mail, la fattura di vendita all'indirizzo di posta segnalato durante la procedura d'acquisto.
5. Come posso pagare?
Puoi pagare il tuo ordine con:Pay-Pal,Carte di credito accettate dal circuito Pay-Pal, Contrassegno,Bonifico Bancario. 6. Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizioni variano a seconda del numero di pezzi ordinati, come da tabella sotto riportata:
1. da 1 a 100 pezzi - € 10
2. da 100 a 500 pezzi - € 15
3. oltre i 500 pezzi € 20
Inoltre, per chi sceglie di pagare in contrassegno, vi sarà un costo aggiuntivo del 2% da calcolare sull'importo totale della fattura, con un costo minimo di € 1.55
7. Quando ricevo la merce?
Alcuni prodotti sono disponibili in magazzino e partono in 2/3 giorni lavorativi dall'ordine. Per i prodotti non disponibili e/o per grandi quantità, verrete ricontattati dal nostro personale per le tempistiche. Un tempo medio per i prodotti non disponibili è di 3 settimane ma può variare in alcuni periodi dell'anno (periodo Natalizio e Agosto)Il tempo di consegna del prodotto ordinato verrà comunicato all'ordine. 8. Con quali corrieri viene consegnata la merce?
Corriere espresso.E' necessario che inviate un numero telefonico a cui siete rintracciabili ed un indirizzo di posta elettronica. Senza numero di telefono e indirizzo di posta elettronica non è possibile procedere alla spedizione. 9. Posso avvalermi del diritto di recesso?
Hai diritto a recedere il prodotto acquistato online secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza"
10. I bigliettini per interno bomboniera ed i confetti sono compresi nel prezzo degli articoli in vendita?
No, i confetti ed bigliettini dove viene scritto il nome del festeggiato non sono mai compresi nelle bomboniere.
11. Quali sono i servizi che offrite?
I servizi che offriamo sono i seguenti: Bomboniere per tutte le cerimonie in genere come matrimoni, nozze d'argento, nozze d'oro, battesimi, comunioni, cresime, lauree ecc... e per tutti i gusti. Gli articoli in vendita sono in argento 800% ed in Silver plated, assemblati anche ad altri materiali come la porcellana, il vetro gli Swarovski. Le bomboniere da voi scelte Vi verranno consegnate già confezionate, con molta cura e passione, da parte del nostro staff che saprà anche consigliarvi il materiale migliore adatto alla bomboniera scelta. Inoltre, su richiesta, siamo anche organizzati per la realizzazione di articoli promozionali.
12. Posso acquistare da voi solo gli oggetti senza confezione?
Certamente, da noi potete acquistare solo gli oggetti, oppure gli oggetti ed il materiale per la loro confezionatura (scatole, sacchetti, fagotti etc.). I prezzi indicati sono comprensivi della confezione come indicato nella descrizione dei singoli articoli; nel caso in cui vogliate acquistare solo l'oggetto, potrete richiedere il preventivo contattandoci via e-mail, fax o telefonicamente.
13. I prodotti che avete in esposizione sono personalizzabili?
I prodotti esposti in vendita nel negozio online non sono personalizzabili.Considerando che i nostri prodotti sono disegnati e realizzati interamente nella nostra azienda ad Arezzo da esperti modellisti che lavorano continuamente alla ricerca di nuove idee e nuovi design, siamo sempre disposti a valutare, su preventivo, produzioni personalizzate e su misura come da vostre richieste. 14. Posso richiedere un preventivo di spesa?
E' possibile richiedere tutti i preventivi di spesa che volete, semplicemente simulando un ordine senza arrivare alla conferma d'ordine oppure contattandoci via e-mail, fax o telefono.
15. Esiste una differenza di prezzo tra l'acquisto di un singolo pezzo online ed acquisti di medie e grosse quantità di articoli?
No, i nostri prezzi sono identici sia per 1 che per 100 pezzi richiesti (salvo offerte valide soltanto nel nostro negozio on line): questo è una garanzia del miglior prezzo sempre e per tutti.
16. Come posso fare per non avere sorprese sgradite nel caso avessi dei dubbi?
Potete acquistare un singolo pezzo e visionare a casa vostra l'oggetto. Una volta constata la qualità degli articoli di nostra produzione, potrete successivamente ordinare il quantitativo necessario.
17. Come posso avere informazioni sul mio ordinativo?
La merce disponibile viene spedita entro 24/48 ore. Per urgenze potete contattarci in più modi: email, telefono o fax.
18. Come posso avere informazioni sulla disponibilità degli articoli?
Potete richiedere informazioni sulla disponibilità del prodotto semplicemente scrivendoci via email o telefonandoci al numero del servizio clienti pubblicato nella sezione Contatti.
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